（原标题：众何在线旧年净利润下滑超80%，诉讼案件激增色五月第一门户，累计投诉超1万条）
3月19日，众何在线财产保障股份有限公司（以下简称“众何在线”）发布2024年齿迹阐昭着示，固然旧年总保费有所加多，但全年的归母净利润为6.03亿元，同比下降高达大致，此外众何在线轮廓偿付智商饱胀率为227%，较2023年末减少13个百分点。
《眼镜财经》禁绝到，自2024年10月份股价翻新高后，众何在线（06060.HK）的股价在随后大幅回调，本年1月10日，公司股价降至10港元驾驭降前高点接近腰斩。而在4月9日盘中，公司股价一度下探至9.65港元/股，尽管尔后两天现在有所回升，但适度4月14日早盘破除，依然处于相对低位。
众何在线股价在冲高后快速回落反馈了股价行情短少基本面守旧。其背后或与公司近些年的多重困扰有平直关联。除了旧年齿迹大幅下滑外，在口碑方面，其“魔方业务”饱受质疑，互联网公开投诉平台上针对众何在线的投诉数目稠密，触及保费一刹飙升、带领投保、暴力催收等问题。
事迹滑坡，净利润大幅下降
《眼镜财经》禁绝到，众何在线发布的2024年财报涌现，公司年内营收悉数为341.31亿元，同比增长1.8%。利润方面，2024年，众安保障净溢利6.03亿元，较2023年同比大幅下滑84.32%。
众何在线在年报中暗示，2024年，保障工作收入增长达到15.3%，承保合手续盈利，受到赔付率高涨的影响，轮廓本钱率高涨1.7个百分点至96.9%，承保利润下降2.91亿元。
具体来看，众何在线的四伟业务生态发达杂沓不都。健康生态当作中枢业务，2024年总保费初次冲破百亿大关至103.38亿元，同比增长5.4%，但增速较2023年的33.2%显贵放缓。其轮廓本钱率从2023年的87.2%攀升至95.7%，赔付率高涨4.8个百分点至39.0%，用度率加多3.7个百分点至56.7%。
数字活命业务方面，众何在线数字活命生态保费同比增长28.9%至161.97亿元，孝敬总保费48.5%。其中宠物险保费增速达129.5%，工作超600万宠物主。但该板块轮廓本钱率高达99.7%色五月第一门户，靠近承保耗损边际。
此外，众何在线旗下ZA Bank 2024年完了净收入5.48亿元东说念主民币，同比增长52.6%；净耗损减少1.67亿元东说念主民币至2.32亿元东说念主民币。事迹下滑主要受投资收益减少及赔付开销加多影响
值得一提的是，适度2024年12月31日，众何在线集团总财富452.85亿元，净财富209.26亿元，远隔较年头加多5.6%和4.2%；但其轮廓偿付智商饱胀率为227%，较2023年下降13个百分点，值得警惕。
事实上，早在2024年上半年过完，众何在线的计算承压态势就已初见条理，除了保障分部，众何在线的科技分部和银行分部2024上半年虽呈现大额减亏的态势，但保障分部当作公司的中枢业务，其净利润的下降对举座事迹影响宏大，导致众何在线2024上半年归母净利润大幅下降，公司不得不为业务发展探究，董事会有绸缪不宣派适度2024年6月30日止6个月的中期股息。
“魔方业务”遭质疑，投诉与涉诉不停
除了事迹欠安这一里面成分外，众何在线濒临着海量的投诉成为其外部形象和口碑受损的枢纽原因。
“魔方业务”是一种互联网保障营销战略，通过免费转圜保障或以便宜保费、低保障额度及高免赔额的保障家具招引顾主，再促使其“升级”购买更全面的保障。但这种营销模样在初期存在带领消耗者购买的问题。
在某知名投诉平台上，针对众何在线的投诉数目稠密。适度2025年4月14日，针对众安保障的投诉超1万条，固然照旧处理的问题有8216条，却仍然有多达3000余条投诉尚待处理。
其中权衡“魔方业务”的投诉层见错出。部分消耗者反馈，在保障投保初期，保费仅为几毛钱，但随后未经任何续费见知，保费就骤增至几百元。
除了保费问题，众何在线还被投诉带领投保、暴力催收等。这些负面事件导致众安保障濒临的诉讼与纠纷数目合手续高涨。
天眼查信息也涌现，众何在线近几年来涉诉事项快速加多，从2022年的不到2000条案件到2023年跳跃2300条，再到2024年全年跳跃4000条案件。
此外，公司现在共有跳跃一万条本人风险信息，涉诉事项中案由为“因保障东说念主代位求偿权纠纷的”公告就有跳跃800条；“东说念主身保障条约纠纷”跳跃400则；“活泼车交通事故包袱纠纷”跳跃600则；如斯多的投诉和涉诉事项，不仅毁伤了众何在线的品牌形象，也让消耗者对其信任度大打扣头。
监管处罚平凡，遭恒生科技指数“解雇”
《眼镜财经》禁绝到，平凡的监管处罚亦然众何在线濒临的一浩劫题。2024年保障行业的首张罚单就落在了众何在线头上。
众何在线回复称，这次处罚主要关联到2020年整个事件，其中一家附庸公司违纪将保障资金变成的投资财富用于放贷。
此外，在2024年“315”消耗者职权日前夜，上海市消保委曾就营销电话纷扰问题与众何在线进行了交涉。众何在线暗示，消耗者反馈的“众安保障”营销电话与短信纷扰中，“大部分并非公司官方行为”，有高出数目是涉嫌“外部不解势力违警分子”电信诳骗行为。
此外，在2025年2月21日，恒生指数有限公司揭晓其适度2024年12月31日的恒生指数系列季度检查着力，在这次革新中，众安保障被踢出名单。统统变动于2025年3月7日收市后实行并于2025年3月10日起奏效。
据业内分析东说念主士指出，众安保障被解雇原因除事迹疲软外色五月第一门户，市值缩水是枢纽成分。而凭据中金测算，众何在线被剔除后，跟踪恒生科技指数的被迫基金需卖出约1.01亿好意思元合手仓，瞻望需8.4个交当年完成调仓。在2月24日本日，众何在线报12.92港元/股，下落2.08港元，跌幅达13.87%，也成为众何在线本年以来股价下落的一次“暴击”。$众何在线(HK|06060)$